Conditions d’utilisation

1. Préambule et identité du responsable de traitement

La présente Politique de confidentialité décrit de manière exhaustive et transparente les conditions dans lesquelles la société  EQLANO, marque indépendante opérant via le site  https://eqlano.com, collecte, utilise, conserve, protège et supprime les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses activités commerciales et de navigation en ligne.

EQLANO exerce principalement une activité de commerce électronique spécialisée dans le mobilier pour enfants, bibliothèques et solutions de rangement. À ce titre, la marque agit en qualité de  responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des interactions numériques avec le site, incluant la navigation, la création de compte, la passation de commande, ainsi que les échanges via le service client.

2. Données collectées et typologie des traitements

Dans le cadre de son activité, EQLANO peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, strictement limitées aux finalités nécessaires.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur peut être amené à communiquer :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Historique de commandes et informations transactionnelles
  • Messages transmis via formulaires de contact ou support client

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP anonymisée ou partiellement masquée
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Identifiants de session
  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, interactions)
  • Cookies techniques et analytiques

Ces données sont collectées dans le strict respect des exigences de minimisation des données.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

3.1 Gestion des commandes et exécution contractuelle

  • Traitement des commandes
  • Gestion des paiements et de la facturation
  • Organisation de la livraison
  • Gestion du service après-vente et des retours

3.2 Navigation et amélioration du service

  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Optimisation technique du site
  • Analyse statistique de fréquentation

3.3 Communication et support client

  • Réponse aux demandes utilisateurs
  • Suivi des réclamations
  • Assistance liée aux commandes

3.4 Obligations légales

  • Conservation des données comptables et fiscales
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes
  • Prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

  • Exécution d’un contrat
  • Consentement de l’utilisateur
  • Obligation légale
  • Intérêt légitime

5. Responsabilité et limitation de responsabilité

EQLANO agit en qualité de responsable de traitement pour les données collectées directement via son site.

Toutefois, certains traitements peuvent être réalisés par des prestataires tiers.

6. Durée de conservation des données

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans
  • Données de facturation : jusqu’à 10 ans
  • Données de navigation : jusqu’à 13 mois
  • Données de support client : jusqu’à 24 mois
  • Données de compte utilisateur : selon inactivité

Adresse de l’entreprise : 1215 Ocean Avenue, Brooklyn, NY, 11230
Téléphone : +1 (540) 774-3901
Email : voir pied de page du site officiel